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别让诚信成为房地产业最稀
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近10家房地产企业通过初
为什么要倡导诚信
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别让诚信成为房地产业最稀缺资源
源自:福州日报
由于部分房地产企业缺乏诚信和违规,存在欺诈行为,令消费者权益受到极大的伤害,导致整个房地产行业都面临着来自消费者、社会的不信任与质疑。
    对此,不久前由中国消费者协会、中国房地产业协会和上海中凯企业集团,发起成立了中国房地产业第一笔全国性的诚信基金——房地产业诚信建设金。有关专家评价,此次诚信专用金的启动,广大消费者将会在商品房维权领域中得到帮助;积极践诺守信的企业会得到公正的鼓励;而恶意侵权的经营者和经营行为会受到更为严厉的揭露和打击。
加速建设房地产诚信机制
    据介绍,以推动中国房地产业诚信机制建立,支持消费者维护自身权益为宗旨的房地产业诚信基金,在今后将主要承担五个方面的工作:披露失信企业和经营行为;鼓励和表彰在推动市场信誉方面做出贡献的人物、事件和企业;向消费者提供商业消费知识;对商品房市场进行调查和研究;支持消费者进行法律诉讼的启动。
    有关人士认为,诚信基金的启动将有力的促进房地产业诚信机制建立,让诚信成为联系企业与消费者之间的信任、和谐的纽带,对于进一步规范市场具有非常积极的意义。
缺诚信是房地产心腹之患
    据国家发改委、国家统计局最新发布的报告显示,2004年四季度,全国35个大中城市房屋销售价格继续快速上涨,同比涨幅为10.8%。与之相对应的是,中国消费者协会公布的数据统计显示,中国房地产行业连续四年商品房投诉量以年均20%高速增长,成为中国消费者投诉最多的商品。诚信困扰着房地产业的健康发展,侵害消费者权益,败坏行业的声誉,是房地产业的心腹之患。市场呼唤诚信,消费者企盼诚信已成为一个热门话题。
    “目前,房地产问题投诉持续上升。而且,投诉额度较大,十几万、几十万、乃至上百万,与消费者的利害关系非常大。投诉所涉及的内容非常广泛,从虚假广告到采光被遮挡等方方面面的问题层出不穷。与此同时,在房地产行业中集体诉讼比其他行业多得多,但房地产行业中的投诉率是所有商品类型中解决率最低的。房地产消费纠纷呈白热化的趋势,甚至维权过程中发生流血事件。”一名房地产资深律师说。
讲诚信企业赢得市场
    业内人士认为,未来的房地产要真正成熟,要建立有品牌价值的企业,政府要让那些真正有信用、有品牌和诚实的房地产商购买土地,而那些坑蒙拐骗,没有能力竞标、没有能力买土地的开发企业离开房地产市场。如此中国房地产市场会越来越受到消费者的信任,消费者与房地产商的矛盾会越来越少,而消协的任务、负担也会变得越来越轻轻。
    正如经济学家茅于轼所言:“当市场流行欺诈行为时,诚信便成为最稀缺的资源。根据经济学一般规律,越是稀缺的东西越值钱,所以讲究商业信誉的商号此时反而能赚更多的钱。”
消费维权的经济负担
根据某营销顾问公司的一份住宅市场需求研究报告显示:伴随着消费者购房需求的增加,家庭年收入5万元以下群体成为市场需求主体,其中年收入在5万元以下的家庭购房比例从2002年的36.8%上升到2003年的43.8%,这就是说2004年中等偏低的收入阶层已经开始大量进入楼市。维权的诉讼负担将日益明显。
    “消费者诉讼的成本很高。”业内人士认为,消费者与开发商的主要纠纷就是合同纠纷,这里面又大致分为四种,有物业费纠纷、房屋质量纠纷、房屋买卖纠纷、产权证纠纷等等,诉讼费又分为直接成本和间接成本,直接成本分两种,律师费和法院的诉讼费,间接成本就不太好计算了,大致就是人力支出和误工费等等。假设一位消费者与开发商发生标的为人民币70万元的纠纷,费用大致需要47010元,其中包括房产总额5%的律师费35000元,法院的财产案件受理费5010元。这还没包括律师的计时收费,合伙人每小时收费是2000元,专职律师每小时收费是1250元,尽管很多消费者都是第一次购房,但大都采取商品房贷款的形式,所以几万元的诉讼费也是个不小的负担。
    在诉诸法律的过程中,由于消费者多数是个人诉讼,面对的是开发商,消费者无论是人力还是资金都处于明显的弱势地位。在消协的统计中,商品房投诉已经成为消费者反映最集中、解决起来最有难度的问题。
    据了解,按《人民法院诉讼收费办法》的规定:诉讼收费有案件受理费,申请费,其他诉讼费用。财产案件的受理费,按当事人争议财产的价额或金额,按比例征收。财产案件不满1千元的每件交50元;超过1千元至5万元的部分,按4%交纳;超过5万元至10万元的部分,按3%交纳;超过10万元至20万元部分,按2%交纳;超过50万元至100万元的部分,按1%交纳;超过100万元部分,按0.5%交纳。
 
诚信基金
为消费者维权
不久前,中国消费者协会、中国房地产业协会、上海中凯企业集团在北京启动了中国房地产业诚信建设基金,旨在推动建立中国房地产业诚信机制,支持消费者维护自身权益。
    据了解,该基金用途主要包括五个方面:披露失信企业及其经营行为;鼓励和表彰在推动市场信誉方面作出贡献的人物、事件和企业;向消费者提供商业消费知识;对商品房市场进行调查和研究;支持消费者进行法律诉讼。
    中国消费者协会秘书长母建华介绍,目前商品房已成为消费者投诉最多的商品,诚信危机制约着我国房地产业健康发展。诚信基金的启动将成为联系房地产企业与消费者之间的纽带,有助于净化房地产消费环境。
    该基金会给哪些打官司的购房者带来福音呢?中国消费者协会副秘书长武高汉说,下岗工人等低收入人群和弱势群体是诚信基金提供资金帮助的主要对象。消费者如果维权胜诉,则要从房产商提供的赔偿金中拿出同额款项补入诚信基金。如果败诉,则无需偿还诚信基金。而赞助方上海中凯集团负责人则表示,如果纠纷是房地产业界的典型案件或是造成社会轰动的案件,消费者也可以申请基金援助。
    据了解,就在全国房地产业诚信建设基金启动一两天后,江西南昌市某区工商分局、消协与辖区四家开发商达成合作协议,也启动了江西省首笔购房消费信用保障金,由开发商捐助,总共筹集了100万元经费。该基金管理办法规定,只要这四家开发商开发的项目发生房产纠纷,购房者就可获得先行赔付。这种做法目前在其他城市还没有先例。
 
 
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