做人与经商都应讲诚信

郭银土

    《说文》言，信者，诚也；诚者，信也。“诚信”二字大约可释为做人要诚实、诚恳、信用、信任。《中庸》言：“诚者，天之道也；诚之者，人之道也。”其意为，诚信是上天的原则，追求诚信是做人的原则。儒家把诚信视为“天地的法则”，是有其道理的。古往今来，很多事实告诉我们，一个人如果没有诚信，一切都无从说起，经商如果不讲诚信，就丧失了商人的信用和人格，事业也必定昙花一现。

    诚信对人为什么这么重要？中国哲人孔子曰：“人无信，不知其可也！大车无輗。小车无軏。其何以行之哉”。意思是说，一个人如果不讲信用，不知他怎么立身处世！其好比大车没有套横木的輗儿，小车没有套横木的軏，那怎么可以行车呢？他还说，做人要“恭，宽，信，敏，惠”，“恭”就是对人要尊敬，有礼貌，要讲规矩、守纪律；“宽”就是对人要宽宏厚道，要大度，要以德报怨；“信”就是要以诚待人，忠诚老实，不讲空话；“敏”就是头脑要灵活，思路要敏捷，思考问题要周全；“惠”就是待人要友善，要多做好事，给人以实惠。可见，诚信之所以重要是因为，它是一个人达到“仁”这境界的重要品质，它是作为一个人立身处世的准则。

    有人会问，你说的是过去，今天我们还需要“诚信”吗？下面是一则真实的故事。早年，尼泊尔的喜马拉雅山南麓很少有外国人涉足。后来，许多日本人到这里观光旅游，据说是源于一位少年的诚信。一天，几位日本摄影师请当地一位少年代买啤酒，这位少年为之跑了３个多小时替他们买到啤酒。第二天，那个少年又自告奋勇地再替他们买啤酒。这次摄影师们给了他很多钱，但直到第三天下午那个少年还没回来。于是，摄影师们议论纷纷，以为那个少年把钱骗走了。第三天夜里，那个少年却敲开了摄影师的门。原来，一开始他只购得４瓶啤酒，后来，他翻了一座山，趟过一条河才购得另外６瓶，返回时不小心摔坏了３瓶。他很心疼，哭着拿着碎玻璃片，向摄影师交回找回的零钱，在场的人无不动容。这个关于诚信的故事使许多人深受感动。后来，到这儿的游客就越来越多……你说，今天我们还需不需要“诚信”？

    当然，现实并非这么简单。在经济社会人与人之间的利益冲突更趋紧张。人们的道德意识和道德观念具有多样性，不同层次的社会成员道德水准也有差异，有一些人就失去自己生命中最可宝贵的东西——诚信。失去了它可怕吗？当然，答案是肯定的。李嘉诚和周正毅的故事可以给我们一些启示。李嘉诚号称华人首富，周正毅曾是上海首富。二人都是从穷人变为富人、个人奋斗的典型，然而李嘉诚成为财富的榜样，周正毅却深陷班房。原因何在？周正毅找香港京华山国际投资公司首席顾问刘梦雄帮忙收购香港的公司时，刘梦雄经过多方调查，为周正毅找到了一个拥有几亿现金的干净公司，事成之后周正毅赖掉了几千万的佣金。刘梦雄对周正毅说，这样没诚信，你注定要完蛋。相反，当李嘉诚决定并宣布出售香港电灯集团公司股份时，港灯即将宣布获得丰厚利润，有人建议李嘉诚暂缓出售，但李嘉诚坚持按原计划出售。李嘉诚说赚钱并不难，难的是保持良好的信誉。对诚信不同的态度，于是有了二人今天不同的结局。

    可见，无论古今，诚信都是社会经济发展的道德基础。“诚信”作为一种道德规范，是个人与社会、个人与个人之间相互关系的基础性道德规范，也是市场经济领域中一项基础性的行为规范。没有了诚信，人们的经济生活、政治生活、社会生活就失去了基本的维系和支撑；缺少了诚信，经济发展和社会进步就缺少了前进的动力和可靠的保证。

    1984年10月，原全国人大副委员长王光英到福州来洽谈引进项目，我采访他时，他曾说过：“做生意，最要紧的是双方都要有信誉，信誉是无价之宝。丢了信誉就是丢了牌子。”我们应该把这条要求作为经商的准则。那时，我发现有些人做生意缺少诚信，骗来骗去。为了教育这些人，我采访了解放前福建省和福州市商会会长，号称“蔡百万”的蔡友兰。蔡先生说：“做生意不一定本钱要多，主要靠自己的本领，关键是讲信用。中国有句俗话，‘季布一诺千金’，说话要算数，信用值千金。比如，有一次我带了一个人到北方组织一大批大豆、豆饼等土特产，价值100多万。事先同卖方商定：不先汇款，货到福州批发卖完后，才用卖货的钱买茶叶、糖等运回给卖方。这生意一不要本钱，二不要人多，全靠‘信用’两个字。”

    美国著名出版家哈伯德说过：“诚实是建立信誉的最佳途径”、“诚实是致富的圣经”，这是十分深刻的。他认为在商业社会中，最大的危险就是不诚实和欺骗，那些用动人的广告来哄骗消费者，用投机取巧的方法来欺骗顾客，虽然暂时可以赚到一些钱，但商人的信用和人格丧失殆尽。他说，在美国众多商行中，很少有长达上百年历史的。过去美国大多数商店，都如昙花一现，这些商店在开业时通过大欺骗的方式吸引了许多顾客的注意，固然繁荣一时，但是他们的繁荣是建立在不诚实和欺骗基础上的，不久这些商店就关门大吉了。他们以为可以从欺骗顾客中得到好处，事实上，他们的欺骗手段终于被顾客发觉，于是许多商店的业绩日趋下降，业务逐渐紧缩，导致歇业破产。因此，哈伯德得出结论：诚实信用的声誉是世界上最好的广告。与一个欺骗他人、没有信用的人相比，一个诚实信用的人其力量要大得多。

    　现在，我们要发展社会主义商品经济，很重要一点是要加强诚信教育，让大家认识到：做人和经商都应讲诚信。要让大家明白讲诚信的好处，不讲诚信的坏处。《中庸》云：“自诚明，谓之性，自明诚，谓之教。诚则明矣，明则诚矣”，这就是说，由诚而自然明白道理，这叫天性；由明白道理后做到真诚，这叫做人为的教育。真诚也就会自然明白道理，明白道理后也就会做到真诚。

（作者单位：福建商业高等专科学校）