诚实守信是中国文化的精髓，是市场经济的灵魂。诚信是经济全球化条件下一切经济活动必备的“通行证”。健全社会信用体系，建立和维护良好的市场经济秩序，已成为我国经济持续、快速、健康发展的必然保障。

榕基企业创业至今12年，能走到今天，与企业按照市场经济客观规律办事，严格遵守市场信用、社会信用息息相关。企业信用问题，不是一个结果，而是过程，今天你的信用好，并不代表明天你的信用还能得到社会认可。因此，我们认为，企业在日益激烈、日益规范、社会监督机制日益完善健全的情况下，企业经营管理之重点--企业诚信建设永远都应该摆在企业的战略地位，对待诚信，永远要防微杜渐，警钟长鸣。借这次大会之契机，仅谈谈我们对于诚信建设的一些认识以及今后我们努力的方向，以谢组委会之邀。

一、企业诚信建设必须贯穿企业经营管理全方位、全过程

榕基企业创立于1993年，现已发展成为国家规划布局内重点软件、国家重点高新技术企业、国家863成果转化产业化基地，国家一级计算机系统集成企业。公司近年来从福建走向全国，先后在深圳、北京、郑州、杭州、上海等地建立了分/子公司。自主研发的电子政务系统、办公自动化系统、电子易检系统、网络隐患扫描系统、任务管理系统、“火眼金睛”数字防伪信息系统等20多个软硬件产品，目前已广泛应用于全国各地的党政机关、电力、公安、司法、质检、海关、医院、金融、证券、电信、石化、建筑、军队等行业，得到了用户的普遍认同和欢迎。企业被国家信息产业部授予“优秀计算机系统集成企业”（全国17家），连续二年名列福建省自主软件销售额第一，排名“中国电子政务IT百强企业”第9，成为“中国软件产业最大规模100强企业”。

追根溯源，企业的发展得益于提供的产品和服务得到了社会的认可，具体体现在企业经营管理当中的“重合同，守信用”行为。一是珍惜“订单”，必然善待产品和服务。榕基是软件和系统集成服务的提供商，订单来自每一次异常激烈、“只有第一，第二就是失败”的公开招投标，中标的艰辛，必然使得企业珍惜机会，信守合约。中标后，我们严格按照项目管理制度组织实施、验收，并认真做好移交后的售后服务。企业成立至今，承接系统集成项目达200多个，每个项目都力求善始善终，逐步树立了企业形象和口碑。2005年，企业获得了“全国用户满意企业”光荣称号。二是认识到搞好内部服务，必然促进对外服务。榕基正在向“以产品和服务为中心”的经营方向转变，企业内部管理上强调服务意识，加强部门与部门间、职工与职工之间的优质服务，企业评选“年度服务标兵”、“年度优秀服务部门”等，其直接的作用，是促进内部服务水平、全公司服务整体能力的提高，达到间接提升企业对外、对市场、对客户的服务水平。三是遵守商业道德，必然有助于诚信价格与行业自律。榕基为客户提供计算机系统集成服务，许多硬件都来源于第三方设备提供商，为客户严格选型采购、把好质量关，是企业的义务；企业目前支柱产品之一的电子政务系统，服务对象均是国家党政机关，关乎党政机关的办公机密；企业研发的电子易检系统（专为进出口企业商检电子申报软件系统，目前用户数近20000家），由于这些软件产品都是具有完全自主知识产权的，其定价必然遵从“保护知识产权”的原则。我们认为，“好货不贱卖”，不领头、也不参与价格无序竞争，或因价格竞争而刻意降低产品附加值。实践证明，企业近年发展并没有因为价格的无序竞争问题而受到致命影响。

二、企业诚信建设必须养成习惯，形成文化

企业诚信建设在于日常点滴培养和引导，逐步形成全员的思维习惯和行为习惯，最终凝聚融入到企业文化当中，形成指导企业长远发展的根本指针。榕基确立了“服务于社会以促进企业发展，贡献于企业以促进个人进步”、“信用是个人最可贵的财富，协作是追求个性利益最大化的最佳途径”、“对社会对他人负责，归根结底就是对自己负责；让所有的合作者成为赢家，就使得榕基必然会成为赢家”等企业理念。这些核心理念其要义在于“责任、信用、协作”六个字，“责任、信用”属于信用体系，而“协作”也必然是建立在良好的信用基础之上的。因此，榕基企业文化所倡导的企业诚信之风，是慢慢建筑在日常的制度和行为当中，并最终形成全员的文化。这是企业得以长期稳定健康持续发展的原因之一。由于榕基经历了12年市场经济的考验，信用不仅是榕基之根，而且目前，建筑社会信用，也几乎成为了榕基战略产品的主攻方向。近三年，企业正在秘密开发和运作全国数码防伪信息系统，我们称之“建树诚信民风，构筑和谐社会”的系统工程。即今后手机用户只要通过嵌入“榕基火眼金睛”的手机摄像头扫描商品信息，通过无线网发送至服务器验证，即刻得到商品真伪的鉴定。此项工程被福建省誉为“利国利民”的举措，已首家获得国内专利，其研发和商业运作在全国范围内均处于领先地位。此项工程浩大，政治意义、经济意义、社会意义深远，萌发此项目的原因，与榕基文化长期奉行“责任、信用、协作”相关，是企业发展的内在必然与驱动。

三、企业诚信建设必须谨防慎微，防止演变和蜕变

近年来，由于一些企业、甚至是世界知名公司放松了企业信用体系建设，假货横行，虚假广告充斥着媒体，侵犯消费者权益的现象常常发生，利益驱动的短视行为屡见不鲜，不但毁灭了企业，而且损害了消费者的权益和身心健康。回顾2005年，我们就可以看到，最红火的房地产，消费者的满意度却不高。路过肯德基，你会闪现出一个词—— “苏丹红”。刷牙也会致癌？高露洁狠狠地“电击”了我们一下。韩国的一道禁令，加速了PVC保鲜膜在中国市场上的谢幕。60％的一次性餐具不合格；回产奶、早产奶、还原奶，2005年，牛奶“衍生”名词多了，喝牛奶者的恐惧也多了。洋品牌，是质量和信誉的保证，但索尼数码相机质量问题的曝光，彻底颠覆了这句流行语。以上等等现象，既令人痛心，也令人惋惜。因此，我们认为，企业诚信建设，没有终点，只有在不断反思和检讨中，加强自我约束和社会监督，方可最终保护好这一企业发展之根。

榕基目前仅算个中小型企业，公司的产品、面向的行业、拥有的客户、提供的服务、必须承担的社会责任等等，与大公司、跨国公司、行业领袖相比，还不是一个数量级，还不在同一个起跑线上。因此，我们在诚信建设方面的认识和实践上还不能达到一定的高度。在今后的工作中，我们将认真开展学习，以反面典型引以为戒，将诚信建设作为企业新的经济增长点来抓。我们表态，将积极响应国家和地方号召，把企业诚信建设这一基石夯实，谋求更大更长远的发展。我们承诺：不做假账，不做假货，不搞价格欺诈，重合同，守信用，给诚信永远的承诺！